Terug naar FAQ

 

Retourneren

Wat is het maximale retourtermijn?
Voor uw bestelling geldt een zichttermijn van 14 werkdagen vanaf het moment dat de bestelling in uw bezit is. Binnen deze termijn mag u het artikel bekijken, beoordelen en/of passen, uitgezonderd hygiëne artikelen.

Welke regels gelden er bij retourneren?
U kunt het artikel retourneren binnen het zichttermijn van 14 werkdagen. Bij artikelen die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen, behouden wij ons het recht het geretourneerde product te weigeren of de schade in rekening te brengen. Het artikel moet voorzien zijn van originele verpakking inclusief labels.

Wat zijn hygiëne artikelen?
Hiertoe behoren o.a.  toiletstoelen, toiletverhogers . Hygiëne artikelen kunnen alleen geretourneerd worden indien de verpakking ongeopend is. Bij artikelen die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen, behouden wij ons het recht het geretourneerde product te weigeren of de schade in rekening te brengen.

Welke stappen moet ik ondernemen om een artikel te retourneren?
1.    Vul de reden van uw retourzending in op de achterzijde van het bijgeleverde retourformulier.
2.    Verpak het artikel, indien nog mogelijk, in de originele verpakking en de doos of zak waarin het is geleverd. Als dit niet lukt gebruik dan een andere doos waarin de retourzending past. Voeg het ingevulde retourformulier toe aan het pakket. Vermeld het volgende retouradres op het pakket:
zorgenveiligheidshop.nl
Retour webshop

Rijthoek15 B

4175 Lm Haaften

3.    Lever het pakket in bij een postkantoor. In de meeste gevallen ontvangt u een verzendbevestiging. Bewaar dit bewijs zorgvuldig. Het is mogelijk dat hier in een later stadium om wordt gevraagd.
4.    Bij een geaccepteerde retourzending, betaalt zorgenveiligheidshop .nl het bedrag van het geretourneerde artikel binnen 14 dagen terug op uw rekening.

 

Terug naar FAQ